Marketingcontrolling
Das Marketingcontrolling beinhaltet die koordinierte und aufgabenadäquate Informationsversorgung unterschiedlicher Funktionen und Ebenen des Marketingmanagements.
ZIEL
Sicherstellung der Effizienz und Effektivität einer marktorientierten Unternehmensführung
Vorgehen
Die Planungs und Kontrollprozesse mit der Informationsversorgung koordinieren.
ZIEL
Sicherstellung der Effizienz und Effektivität einer marktorientierten Unternehmensführung
Vorgehen
Die Planungs und Kontrollprozesse mit der Informationsversorgung koordinieren.
(1) Informationsfunktion [3]
Informationsbedarfsanalyse
...welche Informationen werden für Entscheidungen benötigt
...was sind relevante Informationen zur strategischen Planung
...kritische Erfolgsfaktoren (sind wichtig um die Ziele im Wettbewerb zu erreichen)
Informationsbeschaffung und -aufbereitung
...interne Quelle
...Sekundärforschung (externe Primärquelle)
...eigene Primärforschung
...Aufbereitung: analysieren und gewichten (Speicherung in unternehmensinternen Data Warehouses, Data Management)
Informationsübermittlung
...Information rechtzeitig und in geeigneter Form den Entscheidungsträgern übermitteln
...welche Informationen werden für Entscheidungen benötigt
...was sind relevante Informationen zur strategischen Planung
...kritische Erfolgsfaktoren (sind wichtig um die Ziele im Wettbewerb zu erreichen)
Informationsbeschaffung und -aufbereitung
...interne Quelle
...Sekundärforschung (externe Primärquelle)
...eigene Primärforschung
...Aufbereitung: analysieren und gewichten (Speicherung in unternehmensinternen Data Warehouses, Data Management)
Informationsübermittlung
...Information rechtzeitig und in geeigneter Form den Entscheidungsträgern übermitteln
(3) Kontrollfunktion
...liefert Informationen, inwieweit mit die verfolgten Strategien und Massnahmen die Marketingziele erreicht wurden.
Prozesskontrolle
...Kontrolle der Abläufe, Verfahren (häufig bei Neuproduktplanung, Planung und Durchführung von Werbe- und Promoaktionen)
Effektivitätskontrolle
...Kognitive Wirkungen (Wahrnehmung der Kunden): Markenbekanntheit (Recognition Test), Informiertheit über die Produkte und Preise des Unternehmens
...Affektive Wirkungen (psychologisch): Image, Enstellung, Kundenzufriedenheit/Beschwerden, Kaufpräferenzen
...Konative Wirkungen: Absatz, Umsatz, Gewinn...
Effizienzkontrolle
...Punkte aus der Effektivitätskontrolle werden den Kosten gegenübergestellt, Kosten-Nutzen Analyse
Prozesskontrolle
...Kontrolle der Abläufe, Verfahren (häufig bei Neuproduktplanung, Planung und Durchführung von Werbe- und Promoaktionen)
Effektivitätskontrolle
...Kognitive Wirkungen (Wahrnehmung der Kunden): Markenbekanntheit (Recognition Test), Informiertheit über die Produkte und Preise des Unternehmens
...Affektive Wirkungen (psychologisch): Image, Enstellung, Kundenzufriedenheit/Beschwerden, Kaufpräferenzen
...Konative Wirkungen: Absatz, Umsatz, Gewinn...
Effizienzkontrolle
...Punkte aus der Effektivitätskontrolle werden den Kosten gegenübergestellt, Kosten-Nutzen Analyse
Deckungsbeiträge (I, II, III)
Deckungsbeitrag 1
Brutto Umsatz -MwSt. -Rabatte, - variable Herstellungskosten
Deckungsbeitrag 2 Produktmanager
Brutto Umsatz -MwSt. -Rabatte, - variable Herstellungskosten,
-Lieferkosten
Deckungsbeitrag 3 Marketingleiter
Brutto Umsatz -MwSt. -Rabatte, - variable Herstellungskosten,
-Lieferkosten, -Marktforschung
Brutto Umsatz -MwSt. -Rabatte, - variable Herstellungskosten
Deckungsbeitrag 2 Produktmanager
Brutto Umsatz -MwSt. -Rabatte, - variable Herstellungskosten,
-Lieferkosten
Deckungsbeitrag 3 Marketingleiter
Brutto Umsatz -MwSt. -Rabatte, - variable Herstellungskosten,
-Lieferkosten, -Marktforschung
Indikator für Gesamtkapitaleffizienz
Indikator für Lagerkapitaleffizienz
Indikator für Personaleffizienz
Indikator für Raumeffizienz
Indikator für Verkaufsflächeneffizienz
Indikator für Vertriebspersonaleffizienz
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Author: thommy-star
Main topic: Marketing
Topic: Controlling
School / Univ.: Universität Basel
City: Basel
Published: 07.06.2012
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