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... Costumer Segment (CS), Kundensegmente
... Value Probosition (VP), Wertangebote
... Channels (CH), Kanäle
... Costumer Relationship (CR), Kundenbeziehungen
... Revenue Streams (RS), Einnahmequellen
... Key Ressources (KR), Schlüsselressourcen
... Key Activity (KA), Schlüsselaktivitäten
... Key Partnerships (KP), Schlüsselpartnerschaften
... Cost Structure (CS), Kostenstruktur

... unterschiedliche Interessen
... unterschiedliche Distributionskanäle
... unterschiedliche Rentabilität
... unterschiedliche Bedürfnisse
... unterschiedliche Preisklassen
... unterschideliche Beziehungen

- Massenmarkt (Unterhaltungselektronik)

- Nischenmarkt (Automobil Zulieferer)

- Segmentiert (bieten leicht unterschiedliche VP für unteschiedliche Kundensegmente; Banken, Technikzulieferer)

- Diversifiziert (vollkommen verschiedene Kundensegmente abdecken; Amazon (Serverleistung, Privathandel))

- Multi-sided Plattforms (zwei voneinander abhängige Kundensegmente; Zeitungen, Kreditkartenunternehmen)

Paket aus Dienstleistung und Produkt

Erfüllen Bedürfnisse bestimmter CS

Bestechen durch Neuheit, Leistung, Anpassungen an Kundenwünsche, Preis, Hilfestellungen, Design, Marke/Status, Kostenreduktion, Risikominderung, Verfügbarkeit, Bequemlichkeit, Anwenderfreundlichkeit,...

... Dinge zu verkaufen
... Kunden zu Beraten
... Werbung zu machen
... Kritik und Bewertungen einzuholen
... Kundenbindung und CR zu betreiben/unterhalten

Verkaufsabteilung
Internetverkauf
Eigene Filialen
Partnerfilialen
Grosshandel

1. Aufmerksamkeit schaffen
2. Bewertung ermöglichen
3. Kauf
4. Wertangebot vermitteln können (edler Store, edles Produkt)
5. Support

- Persönliche Unterstützung (Beratung, POS)
- Individuelle Beratung (Banken)
- Selbstbedienung (iFix)
- Automatisierte Dienst.
- Communitys
- Mitbeteiligung (Amazon Rezessionen)

- Physisch (Gebäude, Maschinen, Güter, usw.)
- Intelektuell (Marken, Wissen, Patente, Partnerschaften)
- Menschlich
- Finanziell

- Produktion (Qualitativ oder Quantitativ)
- Problemlösung (Spital, Beratungsfirma, Anwalt)
- Plattform/Netzwerk (FB, Visa, EBay)

Stategische Allianz (von Nicht-Wetbewerbern)
Coopetition (von Wettbewerbern)
Joint Venture (um neue Produkte zu entwickeln)
Käufer-Anbieter (um Versorgung zu gewährleisten)

- gegenseitige Belieferung von Produkten und Dienstleistungen
- gemeinsame Interessen (Blu-Ray Entwicklung)
- Risiken minimieren