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Austausch von Informationen
Grund: Verständigung untereinander

1. kongruent
    * stimmig, alle gegebenen Signale zeigen in dieselbe Sinnrichtung
2. inkongruent
    * ausgesendete Signale passen nicht zueinander und  widersprechen sich im extremfall sogar

1. Implizite Botschaften
   ** meist nonverbaler Kanal
       * eigenständige Botschaften
       * qualifizierende Botschaften

Etwas
  * wahrnehmen
  * interpretieren
  * fühlen

1. Kontext
2. Art der Formulierung
3. Körperbewegung
4. Tonfall

kreisförmig

1. Es ist unmöglich NICHT zu kommunizieren
    * ALLES hat Bedeutungsinhalt
2. Jede Kommunikation hat zwei Ebenen
    * Inhalts- und Beziehungsaspekt
3. Die Interpunktion der Ereignisfolge definiert die Beziehung
    * Gesprächspartner setzen induviduellen Anfangspunkt
    * Kommunikation hat keinen Anfang und kein Ende und verläuft
       kreisförmig
4. Kommunikation kann digital oder analog erfolgen
    * analog
       + nonverbal
    * digital
       + verbal

Jedes Verhalten

Jeder Kommunikationsaspekt ist störanfällig.

1. Einfachheit vs. Kompliziertheit
    * Zu kompliziert formuliert
    * klare und einfache Widergabe
       + kurze Sätze
       + bekannte Worte
       + anschauliche, lebendige Sprache
       + falls nötig: Fach- und Fremdwörter
    *  Sprache
2. Gliederung und Ordnung vs. Unübersichtlichkeit und
     Zusammenhangslosigkeit
    * Informationen nicht
       + gegliedert
       + übersichtlich
    * Sachaussagen
       + zu viele "unnütze" Informationen
    * Sprache
3. Kürze und Prägnanz vs. Weitschweifigkeit
    * Sprachliche und inhaltliche Weitschweifigkeit
    * Sachinformationen sollten kurz und prägnant widergegeben
       werden
    * Zeit
    * Sprache
4. zusätzliche Stimulanz vs. fehlende zusätliche Stimulanz
    * stimulierend meint
       + erlebnisse, beispiele, direkte Rede, vergleiche,
          gezieltes Einsetzen von Metaphern
    * zusätzliche Stimulanz
       + lebendige Sprache
       + Sachlichkeit
    * fehlende zusätzliche Stimulanz
       + trockene, kalte Sprache
       + unpersönliches sprechen
       + Sachlichkeit
5. Sach-vs. Beziehungsebene
    * überlappung/ zu starke Vermischung
    * Provleme auf der Sachebene( gut lösbar)
    * Probleme auf der Beziehungsebene ( schwer lösbar)
    * !eine zu starke Vermischung der beiden Ebenen gilt es zu
      vermeiden!

Sachebene

Das gesprochene Wort.

1. Systematischer Perspektivwechsel
    * Verlassen der eigenen Position
    * Positionswechsel
    * Rollentausch
2. Meta-Kommunikation
    * Art und Weise wie gesprochen wird
    * Kommunikation über Kommunikation
    * Hilfe: externe Person

Der Kommunikator/Sender schickt eine Information/Nachricht zum Rezipient/Empfänger
K/S-> I/N -> R/E
Die Kommunikation verläuft jedoch wechselseitig, d.h. Sender = Empfänger, Empfänger= Sender
(K/S)R/E  <- I/N <- (R/E) K/S
-- Botschaften werden auf Sach- UND Beziehungsebene kommuniziert
          ** "Codierung" und "Decodierung"

wechselseitig... oO

Gemeinsame Kommunikationsbasis

Jede Botschat enthält
  Sachbotschaft
      * klar formulierte Sachinformation
  Selbstoffembarungsbotschaft
      * Information über Sender selbst
  Beziehungsbotschaft
      * Verhältnis von Sender und Empfänger wird deutlich
      * Art und Weise, WIE kommuniziert wird ist entscheidend
  Appelbotschaft
      * Sender möchte bestimmten Effekt erzielen

Sender UND Empfänger

1. Verbesserung von Kommunikation
2. Vermeidung von Kommunikationsstörungen
3. Verbesserung des Verhältnisses zwischen Menschen
    * Transparenz
    * Prävention
4. Vermittlung von Gesprächstechniken

1. Keine Basis
2. Codierungs, bzw. decodierungsprobleme
3. Persönlicher Filter (Selektion von Informationen)
4. Starker Bezug zur Beziehungsebene-> Kontextualisierung= entscheidende Rolle

Ja, aber in der Regel OHNE Sachbotschaft.

1. Nachricht
    * sprachliche und nichtsprachliche Anteile, enthält viele                   Botschaften gleichzeitig
2. Botschaft
    * ???

Explizit= verbal
Implizit= nonverbal

1. Sachebene
    *Sachinformation
2. Beziehnungsebene
    * Verhältnis wird deutlich, Rollenverhalten erkennbar-> Störanfällig
3. Trennung der Ebenen nahezu unmöglich

1. personal
2. situativ angemessen (der Situation angemessen)

1. erste wegweisende Beschreibung von Kommunikationsprozessen
2. kommunikation= Interaktion zwischen mindestens zwei beteiligten

Sprache, Zeichen und Symbole? (Gleiche Bedeutung für alle)

Sozialkompetenz

• Handlungskompetenz
• Fähigkeit und Bereitschaft
• Verantwortungsbewusstes Verhalten gegenüber anderen
• Gruppen- und Beziehungsorientiertes Verhalten
• Kritik-, team-, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit

Kommunikationskompetenz

• Zentraler Teil der Sozial-, Handlungskompetenz
• Dialogfähigkeit
• Mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Fähigkeit zu visualisieren, moderieren und argumentieren

1. Face- to Face Kommunikation

• Urform der Kommunikation
• Zwischen zwei oder mehreren Personen
• Verbale als auch nonverbale Kommunikation
• Beginn: zwei Menschen -> Raum-> aufeinander aufmerksam werden-> beobachten
• Reflexivität der Beobachtung (ich beobachte dass ich beobachtet werde)
• Sozialer Rahmen, kulturelle Sozialisation, eigene Empathie

2. Textuelle und mediale Kommunikation

• Überwindung: Raum- und Zeitgrenzen
• Eröffnung und verhinderung-> Ausdrucksmöglichkeiten-> Kommunikationsinstrument(Sprache, Bilder)
• Weiterführung der Face- to Face Kommunikation
• per Brief, email, telefon, Videobotschaften etc.

3. Massenmedien Kommunikation

• * Sonderfall (Merkmalunterschiede zu den anderen Arten):
      {      * öffentlich-> jeder hat Zugriff      * indirekt -> über Medien kann große Masse erreicht werden      * einseitig-> keine DIREKTE Antwortmöglichkeit vorhanden

** "Reflexivität des Wissens"( jeder hat das Wissen, dass andere die Angebote nutzen
}

Digitaler kommunikationskanal:
   

• Sprachliche Kommunikation
     * "Sachinformationen"-tatsächliche Informationen

Analoger Kannal
   

• nonverbale, körpergebundene Kommunikationsformen
     * Beziehungsinformationen