Wichtigsten menschlichen Bedürfnisse bezüglich Arbeitsplatz [6] und Bezug zu einer anstehenden Veränderung
- LOHN (zB anderes Lohnsystem, Leistungslohn oder Lohnkürzungen? )
- SICHERHEIT (Risiko des Jobverlusts?)
- SOZIALER KONTAKT (Gefährdung von bestehenden sozialen Beziehungen oder Forcierung der Zusammenarbeit mit unsympathischen Kollegen)
- ANERKENNUNG (Kann die neue Aufgabe bewältigt werden?)
- SELBSTSTÄNDIGKEIT (inwiefern wird meine Selbstständigkeit erweitert/abgebaut?)
- ENTWICKLUNG/KARRIERE (Karrierechancen vorher/nacher?)
Ursachen von Widerstand
Grafik(2x2 Matrix) beschriften [4]
je 2 Beispiele [8]
Grafik(2x2 Matrix) beschriften [4]
je 2 Beispiele [8]
| ... | mangelnde Veränderungsbereitschaft | mangelnde Veränderungsfähigkeit |
| pers. Ursachen | (1)Verlustangst (von Besitzständen, Ansehen, Einfluss oder Macht). (2)Überzeugung bessere Lösung zu kennen | (1)mangelndes Know-How von Schlüsselpersonen. (2)Änderung der Philosophie/Werte nur langsam möglich |
| system. Ursachen | (1)existierende Karriere- oder Entlohnungspolitik bieten keine Anreize für Veränderung. (2)unzureichende Machtbasis des Managements gegenüber dem Widerstand | (1)Fehlen notwendiger Ressourcen (zu wenig Budget, zu wenig Führungspersonal). (2)Fehlen klarer Verantwortlichkeiten für Umsetzung |
[zur Kenntnis]
Erscheinungsformen des Widerstandes (Angriff od. Flucht)
Grafik [2x2]
je 2 Beispiele[8]
Grafik [2x2]
je 2 Beispiele[8]
AKTIV (individuum)
häufig Widerspruch, Kritik, Beschwerde
AKTIV (kollektiv)
Machtspiele, Cliquenbildung, Gerüchte
PASSIV (individuum)
Abwesenheit, Produktivitätsabfall, Motivationslosigkeit, Müdigkeit
PASSIV (kollektiv)
Angespannte Atmosphäre, Fluktuation und Krankheitsstand steigen, schlechte Ergebnisse (Produktivitätsabfall)
[zur Kenntnis]
häufig Widerspruch, Kritik, Beschwerde
AKTIV (kollektiv)
Machtspiele, Cliquenbildung, Gerüchte
PASSIV (individuum)
Abwesenheit, Produktivitätsabfall, Motivationslosigkeit, Müdigkeit
PASSIV (kollektiv)
Angespannte Atmosphäre, Fluktuation und Krankheitsstand steigen, schlechte Ergebnisse (Produktivitätsabfall)
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4 Typen von "Widerstandskämpfern"
Typennennung [4]
Grafik [2]
Typennennung [4]
Grafik [2]
der Rechthaber weiss alles besser und tut nur was er für richtig hält.
der Rebell kritisiert öffentlich und bringt seine Fachkenntnis ein.
der Saboteur bekundet öffentlich Zuspruch, agiert im Hintergrund jedoch gegen die Veränderung.
der Naive (Gleichgültige) sieht Ziele der Veränderung nicht und hat "wichtigere Dinge zu tun".
der Rebell kritisiert öffentlich und bringt seine Fachkenntnis ein.
der Saboteur bekundet öffentlich Zuspruch, agiert im Hintergrund jedoch gegen die Veränderung.
der Naive (Gleichgültige) sieht Ziele der Veränderung nicht und hat "wichtigere Dinge zu tun".
Faktoren welche Veränderung hemmen, bzw den Widerstand begünstigen (2 Ebenen je 2 Punkte) [4]
Unternehmensebene
Mitarbeiterebene
- kurzfristige Erfolgsorientierung
- Ablehnung von Experten
- starke Unternehmenskultur (geprägte Werte können schlecht geändert werden)
Mitarbeiterebene
- Trägheit
- Unwissen
- schlechte Erfahrungen
«Herkömmliche» (schlechte) Reaktionen auf Widerstand [5]
> Macht und Autorität einsetzen
> Opposition manipulieren
> Überflutung mit Informationen
> Widerstand ignorieren
> Beziehungen ausnutzen
> Deals machen
> zu früh aufgeben
Schlecht weil:
> Stärkung des Widerstands
> man "gewinnt" bei zu hohen Kosten (Deals!!)
> keine Synergien
> Trennung von vielen Mitarbeitern (Fluktuation, Wissensverlust)
> Vertrauensverlust
> Opposition manipulieren
> Überflutung mit Informationen
> Widerstand ignorieren
> Beziehungen ausnutzen
> Deals machen
> zu früh aufgeben
Schlecht weil:
> Stärkung des Widerstands
> man "gewinnt" bei zu hohen Kosten (Deals!!)
> keine Synergien
> Trennung von vielen Mitarbeitern (Fluktuation, Wissensverlust)
> Vertrauensverlust
Empfehlungen für Massnahmen zur Überwindung von Widerstand [4] [Rest zur Kenntnis]
- offene und rechtzeitige Kommunikation (glaubwürdig)
- Aktive Beteiligung der Mitarbeiter am Wandlungsprozess
- Schutz von Personen welche direkt vom Wandel betroffen sind
- Schaffung monetärer und nicht-monetärer Anreizsysteme für Promotoren
- Schaffung frühzeitiger Erfolgserlebnisse um Akzeptanz für Wandel zu Stärken
Widerstand 4 Grundsätze [4]
1. Es gibt keine Veränderung ohne Widerstand!
> Nicht das Auftreten von Widerständen, sondern deren Ausbleiben ist Anlass zur Beunruhigung.
2. Widerstand erhält immer eine „verschlüsselte Botschaft“!
Wenn Menschen sich gegen etwas sinnvolles oder sogar notwendiges sträuben, haben sie irgendwelche Bedenken, Befürchtungen oder Ängste.
> Ursachen für Widerstand liegen im emotionalen Bereich.
3. Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden!
Verstärkter Druck führt lediglich zu verstärktem Gegendruck.
> Denkpause einschalten – nochmals über die Bücher gehen!
4. Mit dem Widerstand, nicht gegen ihn gehen!
> Druck wegnehmen (dem Widerstand Raum geben)
> Antennen ausfahren (in Dialog treten, Ursachen erforschen)
> Gemeinsame Absprachen (Vorgehen neu festlegen)
> Nicht das Auftreten von Widerständen, sondern deren Ausbleiben ist Anlass zur Beunruhigung.
2. Widerstand erhält immer eine „verschlüsselte Botschaft“!
Wenn Menschen sich gegen etwas sinnvolles oder sogar notwendiges sträuben, haben sie irgendwelche Bedenken, Befürchtungen oder Ängste.
> Ursachen für Widerstand liegen im emotionalen Bereich.
3. Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden!
Verstärkter Druck führt lediglich zu verstärktem Gegendruck.
> Denkpause einschalten – nochmals über die Bücher gehen!
4. Mit dem Widerstand, nicht gegen ihn gehen!
> Druck wegnehmen (dem Widerstand Raum geben)
> Antennen ausfahren (in Dialog treten, Ursachen erforschen)
> Gemeinsame Absprachen (Vorgehen neu festlegen)
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Author: thommy-star
Main topic: Change Management
Topic: 2d Widerstand gegen Wandel
School / Univ.: Universität Basel
Published: 10.12.2015
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