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Kommunikatorforschung (65 Karten)

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51. Warum ist die Reputation eine der wichtigsten Ziel- und Messgrößen in der Öffentlichkeitsarbeit von Organisationen?

Reputation kann als Summe der Wahrnehmung aller relevanter Steakholder hinsichtlich Leistungsfähigkeit und Leistungswille eines Unternehmens, einer Person, Institution oder Organisation verstanden werden. Das spiegelt das öffentliche Ansehen wieder, das besonders im Vergleich mit Konkurrenten eine entscheidende Rolle spielen kann.

Tags: PR, Reputation
Quelle: ohne Gewähr

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52. Welche Dimensionen von Reputation lassen sich nach Eisenegger und Imhof unterscheiden? Nennen und erläutern Sie diese anhand eines selbst gewählten Beispiels.

Funktionale Reputation das Wahre / das Falsche

Die funktionale Reputation misst, wie gut eine Organisation dem Zweck dient, für den sie geschaffen wurde.
Reputation ist in dieser Dimension ein Indikator für Fachkompetenz und plausibles Handeln entlang dem Organisationszweck.
Intermediäre: Experten, Analysten, etc.
Für die Bewertung der Reputation eines Akteurs stehen somit folgende Fragen im Zentrum: Welche Erfolge und Kompetenzen werden mit der Organisation verbunden? Erfüllt der Akteur seine Mission?

Soziale Reputation Das Gute / das Böse

Die soziale Reputation unterliegt dagegen gesamtgesellschaftlichen Bewertungsmaßstäben. Reputation wird in dieser Dimension zum Indikator für ethische Integrität.
Intermediäre: NGO´s, Politk, etc.
Für die Bewertung der Reputation eines Akteurs stehen somit folgende Fragen im Zentrum: Wie gut eingebettet ist die Organisation in ihr gesellschaftliches Umfeld? Wie konform verhält sie sich in Bezug auf kodifizierte und nicht-kodifizierte Normen? Ist der Akteur ein good/bad citizen?

Expressive Reputation Das Schöne / das Hässliche

Bei der expressiven Reputation interessiert, wie einzigartig der Akteur ist und welche emotionale Attraktivität und Faszinationskraft von ihm ausgeht
Intermediäre: Kommunikationsberater, etc.
Für die Bewertung der Reputation eines Akteurs stehen somit folgende Fragen im Zentrum: Wie einzigartig ist die Organisation und welche emotionale Attraktivität und Faszinationskraft geht von ihr aus? Wie widerspruchsfrei und glaubwürdig ist das extern wahrgenommene Reputationsprofil? Ist der Akteur emotional attraktiv?

Tags: Eisenegger, Imhof, Reputation
Quelle: ohne Gewähr