Get these flashcards, study & pass exams. For free! Even on iPhone/Android!

Bei der Prozessorientierung geht es darum, dass die Arbeit eines Unternehmens durch ein Netzwerk von Prozessen vollendet wird und dabei steht der Gesamtwirkungsgrad der Unternehmung und nicht die Suboptimierung einzelner Abteilungen im Vordergrund.

Die Wertschöpfungskette ist die Abfolge von Tätigkeiten in jedem Unternehmen. Ihre Komponenten sind die einzelnen Kernfunktionen (Forschung und Entwicklung, Beschaffung, Fertigung, Logistik, Vertrieb und Service)

Die Kernfunktionen schaffen die Wertkette und lassen sich eindeutig zu einem der drei Hauptgeschäftsprozesse (Innovationsprozess, Betrieblicher Leistungsprozess, Kundendienstprozess) zuordnen.

Beispiele für Kernfunktionen:
Forschung und Entwicklung:Ist Teil des Innovationsprozess und hat eine fundamentale Bedeutung.
Beschaffung:Sind die Tätigkeiten die der Bereitstellung von Mitteln und Ressourcen dienen.
Fertigung:Ist die Erstellung des Produktes (auch der Dienstleistung) im eigentlichen Sinn
Logistik:Ist die Planung und Organisation von Bewegungsströmen und der Lagerung
Vertrieb: Ist nicht nur der Verkauf sondern auch die Warenverteilung und z.B. auch das Pflegen von
Kontakten zum Kunden.
Service:Ist wenn man dem Kunden vor, während und nach dem Kauf bei außergewöhnlichen
Problem und bei der normalen Wartung zur Verfügung steht.

Supportfunktionen haben unterstützenden Charakter und stellen den Kernfunktionen Dienste und Strukturen für ihre effektive und effiziente Tätigkeit zur Verfügung.

Informatik: Heutzutage kommt weder ein größeres noch ein kleineres Unternehmen ohne Computersystem aus.
Rechnungswesen: Es dient der quantitativen Erfassung, Darstellung, Auswertung und Planung des betrieblichen Umsatzprozesses.
Controlling: Ist die ergebnisorientierte Steuerung des Unternehmungsgeschehens. Es besteht aus vier Teilfunktionen Planung, Kontrolle, Koordination undInformationsversorgung
Recht: Die Rechtsabteilung befasst sich immer mit der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und mit der Ausnutzung rechtlicher Gestaltungsmöglichkeiten.
Facility Management: Dabei geht es um alle Dienstleistungen, die zum Betreiben und Unterhalten eines Gebäudes oder einer Immobilie erforderlich sind. Eine eigene Abteilung für Facility Management ist nur bei großen Unternehmungen sinnvoll.
Marketing: Ist die Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen und potentiellen Märkte ausgerichteten Unternehmungsaktivitäten um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und um das Unternehmensziel zu erreichen.

Modularisierung oder auch Dekomposition genannt bedeutet die Restrukturierung der Unternehmensorganisation in relativ kleine und überschaubare Einheiten (Module). Man will damit die
Komplexität er Leistungserstellung verringern und die Nähe zum Markt erhöhen. Ein Unternehmen soll dadurch schneller und flexibler auf Marktveränderungen und Kundenwünsche reagieren können.

Eine Kernkompetenz ist die Beherrschung von Schlüsseltechnologien und ist durch drei wesentliche Merkmale charakterisiert:
- Nutzung der Ressourcen, der von der Konkurrenz schwer einzuholen ist
- Hauptschwerpunkt der Arbeit einer Unternehmung
- „Was eine Unternehmung gut kann und was auch vom Kunden honoriert wird“, d. h., er ist bereit, Geld auszugeben.

Von „Outsourcing“ spricht man wenn Unternehmungen Dienstleistungen, die anderswo besser und billiger erfüllt werden können, auslagern.
Vorteile sind, dass andere einen großen Know-how-Vorsprung haben und sie wissen über Probleme und Gefahren bescheid. Durch diese Entlastung kann sich die Unternehmung auch mehr auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.

Eine virtuelle Unternehmung ist eine freiwillige, temporäre Kooperationsform mehrerer unabhängiger Partner, die dank optimierter Wertschöpfung einen hohen Kundennutzen stiften. Sie stellen ihre Kernkompetenzen in Form von Ressourcen und Fähigkeiten zur Verfügung, mit dem Ziel, besser, billiger, schneller, flexibler und international wettbewerbsfähiger zu werden.
Ein Vorteil ist die größere Kapazität durch die verfügbaren menschlichen, technischen, infrastrukturellen oder finanziellen Ressourcen. Die Vernetzung erhöht auch das Produkt und
Dienstleistungsspektrum.
Da die Unternehmungen auf verschiedenen Standorten verteilt sind und dabei Zeitgrenzen überschritten werden lässt sich auch die zeitliche Kapazität erhöhen.

- Heim und Telearbeit
- Knowledge- Netzwerke, Wissensdatenbanken
- Modulares Massenproduktionsnetzwerk auf Zeit
- zeitlich befristetes Netzwerk zur Einzelauftragsabwicklung
- zweckorientierter Netzwerkverbund
- zentral gesteuertes Sourcing- Netzwerk
- langfristig auftragsorientierter Netzwerk- Pool
- Interdisziplinäres Wissensnetzwerk
- Ad-hoc Dienstleistungsnetzwerk